SUIVI ET MAINTENANCE
Votre satisfaction,notre objectif
Le Service d’Assistance Technique de COLUSSI, composé de professionnels qualifiés et formés en permanence, vise à garantir la qualité des équipements tout en assurant la satisfaction du client.
L’incorporation permanente d’améliorations et de mises à jour techniques sur notre équipement nécessite un renouvellement constant des connaissances.
Nous offrons un service d’assistance technique directe à nos clients via le SAV National. Avec une approche personnalisée, nous sommes en mesure de fournir une réponse rapide et un dépannage efficace pour répondre aux besoins de chaque client, quelle que soit la situation.
Notre équipe de technicien , offre une assistance directe à notre réseau de distributeurs internationaux grâce à l’utilisation d’outils de diagnostic en ligne, de suivi et de communication. Nous utilisons des technologies de pointe pour fournir des solutions efficaces en un temps record, tout en effectuant une analyse exhaustive de l’état de l’appareil.
Nos moyens humains et techniques
Toutes les interventions sont effectuées par nos techniciens ou par nos agents spécialement formés sur les machines de la marque COLUSSI quelque soit la nature de votre demande :
- Maintenance préventive (1,2 ou 3 visites)
- Maintenance préventive partagée (1 visite)
- Tous risques
- Qualification Opérationnelle et Qualification de Performance de vos équipements (stérilisateurs, laveurs-désinfecteurs, cabines de lavage…)
- Épreuve décennal
(Pour toutes autres demandes en matière de maintenance sur vos équipements n’hésitez pas à nous contacter).
Nous disposons d’un laboratoire d’essais permettant ainsi de tester et de contrôler le matériel avant livraison dans la démarche de notre système qualité.
Nous disposons également d’un magasin de stock de pièces détachées et consommables justifié par la nécessité de vous apporter une réponse immédiate dans leur remplacements.
Nous sommes donc en mesure de vous fournir des consommables et pièces détachées comme :
- Rouleaux d’impression pour autoclaves et laveurs
- Résistances
- Purgeurs d’air
- Joints de porte
- Filtres
- Clapets
- Contacteurs
- …
Vous pouvez joindre notre service SAV du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
