La société COLUSSI a accueilli il y a quelques mois son nouveau Directeur Commercial, Guillaume Nussli-Bouchut. Fort de son expérience et d’une vision tournée vers le client, il a rapidement pris les rênes de la stratégie commerciale avec une ambition claire : renforcer la proximité avec les clients et positionner COLUSSI comme un partenaire de confiance incontournable. Dès son arrivée, il s’est attelé à écouter le terrain, comprendre les besoins spécifiques de chaque établissement, et insuffler une dynamique conjuguant innovation et service sur-mesure.
Dans cet entretien, il partage ses priorités stratégiques pour accompagner au mieux nos clients, détaille les initiatives visant à rendre notre force commerciale plus réactive et plus proche du terrain, et explique comment l’innovation peut être nourrie par les retours de nos clients. Il nous livre également, après ces premiers mois d’intégration, son regard sur l’équipe et la culture COLUSSI.
En tant que nouveau directeur commercial, quelles sont vos priorités stratégiques pour renforcer la relation avec nos clients (hôpitaux, laboratoires, EHPAD, etc.) ?
Ma priorité est simple : écouter et comprendre. Nos clients ont des besoins spécifiques, parfois urgents, souvent complexes. Je veux renforcer la proximité et le dialogue avec eux, afin que COLUSSI soit perçu non seulement comme un fournisseur d’équipements, mais comme un véritable partenaire de confiance à leurs côtés au quotidien.
Comment COLUSSI peut-elle encore mieux accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des équipements, de l’analyse des besoins jusqu’à la maintenance ?
Nous devons être présents à chaque étape : de l’analyse des besoins à l’installation, de la formation des équipes à la maintenance préventive et corrective. Notre ambition est d’offrir une continuité de service irréprochable, qui libère nos clients de toute préoccupation technique pour qu’ils puissent se concentrer sur leur mission première : soigner et accompagner.
Quelles initiatives envisagez-vous pour rendre notre force commerciale plus réactive et plus proche du terrain ?
Je crois beaucoup à la combinaison de deux leviers : l’humain et le digital. Cela signifie des équipes formées, disponibles et présentes dans les établissements, mais aussi des outils digitaux performants qui permettent de gagner en réactivité et en fluidité. L’objectif est clair : apporter une réponse rapide, adaptée et concrète à chaque client.
L’innovation étant au cœur des produits COLUSSI, comment comptez-vous intégrer les retours clients dans le développement de nos futures solutions ?
L’innovation n’a de sens que si elle répond à un besoin réel. Chaque retour client est une opportunité d’amélioration, et nous voulons que nos clients deviennent de véritables co-acteurs du développement de nos futures solutions.
Dans un contexte de transformation du secteur de la santé, quels sont selon vous les leviers pour faire de COLUSSI un partenaire encore plus incontournable pour nos clients ?
Le secteur de la santé évolue vite : contraintes budgétaires, exigences réglementaires, digitalisation, enjeux environnementaux. Pour rester incontournables, nous devons combiner trois forces : la fiabilité de nos équipements, la qualité de notre accompagnement humain et notre capacité à anticiper les besoins de demain. COLUSSI doit être ce partenaire qui sécurise le présent et prépare l’avenir avec ses clients.
Après plusieurs mois passés au sein de COLUSSI, quel regard portez-vous sur votre intégration et sur l’équipe ?
J’ai été immédiatement impressionné par le professionnalisme et la bienveillance de l’équipe COLUSSI. L’intégration a été rapide et fluide grâce à une dynamique collective très forte. On sent un véritable esprit de coopération, avec une envie commune de progresser, d’apprendre, et de relever ensemble les défis du secteur. Cette culture d’entraide est un vrai moteur dans mon quotidien.
